Scheringa Tekst & Training

Een schrijftraining beginnen we vaak met het verhaal over een grote bankinstelling, die zijn klanten een folder toestuurde over een nieuwe spaarregeling. De bank werd overspoeld met telefoontjes van verontruste spaarders die geen touw konden vastknopen aan de inhoud van de folder. De gevolgen (nog los van de reputatieschade!): medewerkers zaten dagenlang achter de telefoon om klanten gerust te stellen en er moest een nieuwe folder worden geschreven. Kortom: enorme kosten, die vermeden hadden kunnen worden als er beter was nagedacht over de manier waarop klanten zo'n folder lezen en over de vragen die zij over de nieuwe regeling zouden hebben.

Een extreem voorbeeld? Hoe vaak worden uw medewerkers gebeld met vragen als reactie op een brief of andere tekst die uw organisatie heeft verstuurd?

Een goede tekstschrijver voorkomt zo'n situatie. Hij doet veel meer dan 100% correcte teksten schrijven. Hij denkt zorgvuldig na over de lezer en het doel van de tekst, zodat de tekst ‘ aankomt' en meer vragen beantwoordt dan oproept.

Scheringa Tekst & Training is zo'n tekstschrijver.